金沙电子游戏

公司编制12398投诉处理典型案例汇编

2020-03-25

  本网讯 为进一步规范业务办理,提高客户诉求处理能力,持续提升客户服务水平。近日,金沙电子游戏公司印发了《金沙电子游戏公司12398投诉处理典型案例汇编》。

  典型案例汇编收集了金沙电子游戏公司近三年来有关频繁停电、故障抢修、电压质量、用电报装、供用电安全、电费异常、停电通知、电价执行8个方面类型的12398投诉处理及调查情况,共有16个典型案例。每个案例均分析指出处理过程存在的不足及问题,同时提出整改措施及防范建议,要求公司系统各单位认真组织学习、举一反三,从典型案例中吸取投诉处理经验,降低12398客户投诉率,助力优化海南电力营商环境。(陈世炳)

  

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